Política de Devolución y Cambios en Poly Haus

En Poly Haus queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y transparente. Por eso, te explicamos detalladamente cómo funcionan las devoluciones y cambios de productos adquiridos, para que sepas exactamente qué esperar y cómo proceder.

¿Cómo realizar una devolución o cambio?

Podés hacer el cambio o la devolución desde la comodidad de tu domicilio siguiendo estos pasos:

• Escribinos un correo electrónico a [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu compra. La coordinación del proceso será únicamente vía email.
• También podés contactarnos por WhatsApp para consultas previas, pero la gestión formal debe ser por correo.
• Nosotros te responderemos a la brevedad para indicarte los pasos siguientes.

Condiciones para aceptar cambios

Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock y deben cumplir con las siguientes condiciones sin excepción:

• El producto debe estar intacto, en su envoltura original, con etiquetas y sin signos de uso o alteración.

Sólo se aceptan cambios por:

• Otras medidas del mismo diseño (Ver si contamos con disponibilidad y Stock)
• Fallas o defectos en el producto.
• No se aceptan cambios por color.
• Los productos en promoción, con descuentos especiales u ofertas no pueden ser cambiados.
• Los productos hechos a medida y personalizados no tienen cambio.
• Servilletas o repasadores no incluyen cambio.

Aspectos importantes sobre el valor del producto

• El cambio contempla el valor abonado por el producto comprado y el precio vigente del producto elegido al momento del cambio.
• Si el nuevo producto tiene un valor mayor, deberás abonar la diferencia correspondiente.
• En caso de que el producto no cumpla con las condiciones detalladas, será devuelto a tu dirección sin aviso previo.

Ejemplo práctico

Imaginemos que compraste un juego de servilletas y querés cambiarlo por otro diseño con diferente medida. Si el diseño tiene stock y la medida está disponible, y el producto está en perfectas condiciones, podés solicitar el cambio. Pero si el producto fue personalizado o está en promoción, no será posible el cambio.

Resumen rápido

• Plazo: 48 horas desde la recepción.
• Estado: Producto sin uso, con etiquetas y embalaje original.
• Productos sin cambio: servilletas, repasadores, productos personalizados, outlet/oferta.
• Cambios posibles: medidas distintas del mismo diseño o productos con fallas.
• Proceso: Contacto inicial por email.

Si tenés dudas antes de comprar, te recomendamos contactarnos para asesorarte y evitar inconvenientes. En Poly Haus, valoramos tu confianza y buscamos ofrecerte siempre la mejor atención.

¡Gracias por elegirnos!